ธุรกิจและการบริหารจัดการ
เบื้องต้น
ตั้งกรอบโจทย์อย่างไรให้โดนใจลูกค้า
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
ธุรกิจและการบริหารจัดการ
16 ครั้ง
14 ชั่วโมง
มีใบรับรอง
เกี่ยวกับรายวิชานี้
ความหมาย ความสำคัญของการตั้งกรอบโจทย์ (Define) เครื่องมือที่ใช้ในการตั้งกรอบโจทย์ ได้แก่ การสร้างผู้ใช้จำลอง (Persona, User Typology) แผนผังประสบการณ์การใช้งาน (User Journey Maps) แผนภาพแสดงคุณค่าของสินค้าหรือบริการ (Value Proposition Canvas) แผนภาพการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Customer Segment Profile) วิธีนิยามโจทย์ปัญหาการออกแบบ (How might we…?) STAKEHOLDER MAP แผนผังผู้มีส่วนร่วม และ DESIGN BRIEF โจทย์ในการออกแบบ
ผลลัพธ์การเรียนรู้
- •อธิบายความหมาย ความสำคัญของการตั้งกรอบโจทย์ (Define) ได้อย่างถูกต้อง
- •สามารถวิเคราะห์เครื่องมือที่ใช้ในการตั้งกรอบโจทย์ ได้แก่การสร้างผู้ใช้จำลอง แผนผังประสบการณ์การใช้งาน แผนภาพแสดงคุณค่าของสินค้าหรือบริการ แผนภาพการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ได้อย่างถูกต้อง
- •อธิบายนิยามโจทย์ปัญหาการออกแบบได้อย่างถูกต้อง
- •สามารถวิเคราะห์แผนผังผู้มีส่วนร่วมได้อย่างถูกต้อง
- •อธิบายกระบวนการเขียนโจทย์ในการออกแบบได้อย่างถูกต้อง
ผู้สอน
ดร.
สรญา เปรี้ยวประสิทธิ์
sorraya.p@panitthon.ac.th
รศ. ดร.
เขมณัฏฐ์ มิ่งศิริธรรม
แท็ก
หลักสูตรทั่วไป
ภาพรวมรายวิชา
จำนวนผู้เข้าชม
16 ครั้ง
หมวดหมู่รายวิชา
ธุรกิจและการบริหารจัดการ
ระดับ
เบื้องต้น
ภาษา
ภาษาไทย
ระยะเวลา
14 ชั่วโมง
ปีที่พัฒนา
2566
ใบรับรอง
มีใบรับรอง
สำหรับผู้เรียน
กลุ่มเป้าหมาย
นักเรียน นักศึกษา และประชาชนที่สนใจ
ความรู้พื้นฐาน
ไม่ต้องมีพื้นฐาน
เกณฑ์การประเมิน
70%